Livraison et Retours

Chez Chatel Beach, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de vos produits rapidement. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison et de retours :

Délai de Préparation et d'Expédition

Nos produits sont soigneusement préparés et expédiés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Délai de Livraison Colissimo

Nous avons choisi Colissimo comme partenaire de livraison pour sa fiabilité. Le délai de livraison standard par Colissimo est généralement de 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement exact.

Options de Livraison

Vous avez le choix entre deux options de livraison avec Colissimo :

  1. Livraison Standard : Votre colis sera livré à votre adresse sans nécessiter de signature. Si vous choisissez cette option, assurez-vous d'avoir un endroit sûr pour recevoir votre colis.

  2. Livraison avec Signature : Si vous préférez une livraison sécurisée, vous pouvez opter pour la livraison avec signature. Dans ce cas, un destinataire autorisé devra signer pour réceptionner le colis. Cela garantit une remise en mains propres sécurisée.

Retours Gratuits sous 30 Jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Chatel Beach. C'est pourquoi nous offrons un service de retours gratuits sous 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits sans frais supplémentaires. Il vous suffit de suivre ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à la section de votre commande.
  3. Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
  4. Cliquez sur "Retour" et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour prépayée.

Une fois que vous avez généré votre étiquette de retour, vous pouvez déposer votre colis dans un bureau de poste ou un point Colissimo proche de chez vous. Nous traiterons votre retour dès réception et vous informerons par e-mail.

Suivi de la Livraison et des Retours

Grâce au numéro de suivi fourni pour votre commande et votre retour, vous pourrez suivre en temps réel l'état de votre livraison et de votre retour. Vous serez ainsi informé à chaque étape du processus.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et de l'option de livraison que vous choisissez. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors de la validation de votre commande.

Service Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou les retours de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Chez Chatel Beach, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide, sécurisée et sans tracas, de la commande à la livraison, et même au-delà avec notre politique de retours gratuits.